返金ポリシー

返品・返金について

当店では、商品の品質管理には万全を期しておりますが、
万一、商品に破損・汚損・初期不良がございました場合は、
商品お届け後14日以内にご連絡ください。

速やかに返品または交換にて対応させていただきます。
※この場合の送料は当店が負担いたします。

お客様のご指定の送付先に不備（番地や建物名・部屋番号の抜け等）があっての「住所不明」、配送業者での保管期限までにお受け取りがいただけない「長期不在」など、当店に由来しない理由での返送があった場合は、下記いずれかの対応になります。

（1）ご注文キャンセルの場合

●事務手数料：660円（税込）

●商品配送にかかった往復送料：1,400円（税込）
合計2,060円（税込）を差し引いた金額をご返金し、ご注文をキャンセルいたします。

（2）再発送をご希望の場合

●再配送送料：700円（税込）

●再配送手数料：300円（税込）
合計 1,000円（税込） をご請求・お支払いを確認ののちに、再発送いたします。

※お客様へご確認のうえ、（1）または（2）で対応いたします。
※5営業日以内にご連絡が取れない場合は、（1）の対応とさせていただきます。

以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

●商品到着後14日以内に
メール・お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡いただいたもの

●破損・汚損・初期不良の場合
　→ 当店が負担いたします

●お客様都合の場合
　→ お客様にご負担いただきます

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

●商品お届けから15日以上経過した商品

●お客様が一度ご使用になられた商品

●お客様のもとで汚損・破損された商品

●お客様が加工された商品

●SALE対象商品

●その他、各商品ページに「返品不可」と記載のある商品

●クレジットカード決済の場合
　→ クレジットカード会社を通じて返金いたします

●銀行振込・コンビニ前払いの場合
　→ 返品商品到着確認後、10営業日以内にご指定口座へお振込みいたします

電話番号：046-258-6069
メールアドレス：shop@genkishoukai.com

返送先住所
〒243-0306
神奈川県愛甲郡愛川町田代733-3

担当者：土井・田中